คู่มือแก้ปัญหา: เมื่อ เช็คพัสดุ ems ไม่ได้, เลข ems ซ้ำ หรือ ไม่ได้รับของ ems จากไปรษณีย์ไทย

การที่ เช็คพัสดุ ems ไม่ได้ เป็นปัญหาที่สร้างความกังวลใจให้กับผู้รับและผู้ส่งเป็นอย่างมาก สาเหตุอาจเกิดได้จากหลายปัจจัย เช่น การป้อนเลขพัสดุผิดพลาด, ระบบของไปรษณีย์ไทยกำลังอัปเดตข้อมูล, พัสดุเพิ่งถูกส่งและยังไม่มีการบันทึกเข้าระบบ หรือในกรณีที่ซับซ้อนกว่านั้นคือปัญหา เลข ems ซ้ำ

เมื่อพบปัญหา:

• ตรวจสอบเลขพัสดุซ้ำ: สิ่งแรกที่ควรทำคือตรวจสอบเลขพัสดุ EMS ที่คุณได้รับอย่างละเอียดอีกครั้ง บางครั้งอาจมีตัวอักษรหรือตัวเลขที่คลาดเคลื่อนไปเพียงเล็กน้อย ซึ่งทำให้ไม่สามารถค้นหาข้อมูลได้ถูกต้อง หากคุณแน่ใจว่าเลขถูกต้อง แต่ระบบแจ้งว่า เลข ems ซ้ำ หรือไม่พบข้อมูล ควรติดต่อผู้ส่งเพื่อยืนยันเลขพัสดุที่ถูกต้องอีกครั้ง
• รอเวลา: หากพัสดุเพิ่งถูกส่ง อาจต้องรอประมาณ 4-6 ชั่วโมง หรือบางครั้งอาจถึง 24 ชั่วโมง เพื่อให้ข้อมูลเข้าระบบอย่างสมบูรณ์
• ใช้ช่องทางตรวจสอบอื่น: ลองตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ทางการของไปรษณีย์ไทย (www.thailandpost.co.th) หรือแอปพลิเคชัน Track & Trace ของไปรษณีย์ไทยโดยตรง ซึ่งเป็นช่องทางที่แม่นยำที่สุด
• ติดต่อผู้ส่ง: ผู้ส่งมีข้อมูลการจัดส่งและหลักฐานการส่งที่ครบถ้วน พวกเขาสามารถช่วยตรวจสอบกับทางไปรษณีย์ได้โดยตรง ซึ่งมักจะได้ข้อมูลที่ละเอียดกว่า
• ติดต่อ Call Center ไปรษณีย์ไทย: หากยังไม่สามารถตรวจสอบได้หลังจากลองทุกวิธีแล้ว ควรติดต่อ Call Center 1545 ของไปรษณีย์ไทย เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณ โดยเตรียมเลขพัสดุและข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้พร้อม

หากคุณได้ตรวจสอบสถานะพัสดุแล้วพบว่าพัสดุควรจะถึงมือคุณแล้ว แต่คุณยังคง ไม่ได้รับของ ems นี่คือขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหานี้อย่างเป็นระบบ เพื่อไม่ให้พัสดุของคุณสูญหายหรือล่าช้าไปมากกว่านี้ การดำเนินการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มโอกาสในการค้นหาพัสดุที่หายไป

ขั้นตอนการดำเนินการ:

• ตรวจสอบสถานะล่าสุด: เข้าไปที่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Track & Trace ของไปรษณีย์ไทยอีกครั้ง เพื่อดูสถานะล่าสุดที่อัปเดต อาจมีข้อมูลว่า 'นำจ่ายไม่สำเร็จ', 'ติดต่อไปรษณีย์ใกล้บ้าน', หรือ 'ฝากไว้กับบุคคลอื่น' เช่น รปภ. หรือเพื่อนบ้าน
• สอบถามคนใกล้เคียง: บางครั้งพัสดุอาจถูกส่งไปที่บ้านใกล้เรือนเคียง หรือถูกฝากไว้กับบุคคลในพื้นที่ เช่น รปภ. อาคารนิติบุคคล หรือสมาชิกในครอบครัวที่อาจรับแทนโดยที่คุณไม่ทราบ
• ติดต่อผู้ส่ง: ผู้ส่งมีบทบาทสำคัญในการช่วยคุณ หากพัสดุยังไม่ถึงมือคุณ ผู้ส่งสามารถเป็นผู้ยื่นเรื่องสอบสวนกับไปรษณีย์ไทยได้โดยตรง เนื่องจากเป็นคู่สัญญาในการจัดส่ง
• ยื่นเรื่องสอบสวนกับไปรษณีย์ไทย: หากคุณเป็นผู้รับและไม่ได้รับของจริง ๆ สามารถยื่นเรื่องสอบสวนได้ที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บ้าน หรือผ่าน Call Center 1545 โดยเตรียมข้อมูลสำคัญ เช่น เลขพัสดุ, ชื่อ-ที่อยู่ผู้ส่ง-ผู้รับ, และรายละเอียดสินค้า เพื่อให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างรวดเร็ว
• เก็บหลักฐาน: ควรเก็บหลักฐานการสั่งซื้อ, ใบเสร็จการชำระเงิน, และข้อมูลการติดตามพัสดุไว้ให้ครบถ้วน เพื่อใช้ประกอบการยื่นเรื่องสอบสวนหากจำเป็น